Voici le quatrième et dernier volet sur la refonte du site du ministère de la Sécurité Publique, projet pour lequel j'ai été en charge au cours des deux dernières années (eh oui!). Les trois premières parties ont traité de la techno, des gens, du design du site et je termine le tout en parlant des innovations, ou nouveautés... euh... m'enfin, de ce qui est nouveau dans le site et ce qui s'en vient.
Je l'ai déjà dit (je sais, j'ai tendance à me répéter), mais faire une refonte d'un site ministériel n'est pas une mince affaire. Beaucoup de monde, beaucoup de décisions et, on l'a réalisé, des processus très complexes de production de contenus, mais surtout d'approbation. Réaliser en un seul coup l'ensemble des améliorations et changements était impossible: ressources internes limitées, charge de travail assez lourde, formation interne, développement... bref, ce que je vais vous présenter dans ce volet c'est ce vers quoi le site devrait tendre éventuellement, sans pouvoir garantir le moment ou même la réalisation de ces options, trop de facteurs en ligne de cause.
Je vais donc lister diverses nouveautés dans le nouveau site, certaines sont des volontés, d'autres des réalisations concrètes. La beauté d'un site Internet, c'est l'évolution possible. Il est envisageable que certaines des nouveautés ou avenues présentées dans mon blogue aujourd'hui soient abandonnées ou fassent place à de nouvelles idées, faute de temps, de ressources, ou simplement un changement d'orientation. Considérez ce billet surtout comme une inspiration pour vos propres sites si vous aimez les idées...
Site «d'urgence»
Le ministère de la Sécurité publique a une particularité par rapport à ses pairs du Québec, il participe à des urgences, à des événements qui peuvent prendre beaucoup de place dans l'actualité et générer un flux d'informations rapide et élevé. Il fallait donc trouver un moyen pour centraliser les informations à diffuser lorsque le ministère en est le responsable. Une approche préconisée est l'utilisation d'un site de type événementiel, sous forme de blogue, dans lequel les informations peuvent facilement être mises à jour.
En situation d'urgence, un site serait créé pour l'événement particulier et un bandeau ornerait toutes les pages du site ministériel.
La plateforme choisie est WordPress au lieu de TYPO3. Plusieurs raisons, la première étant la facilité d'utilisation par rapport à TYPO3, considérant que des gens n'ayant aucune formation pourraient peut-être devoir utiliser l'outil. La rapidité, la flexibilité et la portabilité de l'outil ont aussi été considérés.
Pour lier vers ce site d'urgence, il a été prévu aussi d'ajouter un bandeau dans l'ensemble des page du site ministériel, le cas échéant. Ce bandeau, rétractable, serait activé lors de l'événement et indiquerait aux visiteurs où trouver l'information sur l'événement en cours.
Le site d'urgence n'a pas encore été déployé, ni le bandeau. La raison est simple, l'occasion ne s'est pas encore présentée. Il faut aussi considérer que c'est un changement assez important dans la façon de diffuser de l'information, ce sera donc un apprentissage pour tous les intervenants le moment venu.
Web 2.0?
Le site d'urgence m'emmène directement au second sujet, soit le Web 2.0. Expression galvaudée, s'il en est une, le «Web social» n'est pas encore utilisé dans le site ministériel. Pour réussir la mise en ligne dans les délais souhaités, il a fallu mettre de côté certains aspects, et c'en est un. L'idée n'est pas abandonnée, mais il faut plutôt prendre plus de temps pour apprivoiser le concept à l'interne.
Alors, qu'en est-il exactement? Dans un premier temps, l'utilisation des plateformes telles que YouTube et Flickr ont été envisagées pour des considérations techniques (si! si!). Advenant le lancement d'un site d'urgence (pour un gros événement), à l'instar de la Croix-Rouge américaine, le site n'hébergerait que du texte, les images et vidéos étant déposées dans les outils en ligne. De cette façon, ce ne sont pas les infrastructures ministérielles qui auront à gérer un volume de traffic et les vidéos et images «officielles» diffusées par le ministère pourraient être référencées dans les outils, offrant plus de visibilité.
Pour ce qui est de Twitter, c'est un travail en cours. Rien n'est officialisé, mais on peut croire que, comme plusieurs autres ministères et organismes, le MSP diffusera bientôt sur ce canal. Contrairement à ce que certains pourraient croire, ce n'est pas si facile de changer les façons de faire. Twitter est un outil instantané et rapide, l'appropriation par l'appareil gouvernemental ne va pas nécessairement de soi.
Bien entendu, ce n'est pas du Web 2.0 à l'état pur. Déjà, passer le site du Web 1.0 à 1.1 (du 1.0 amélioré) n'a pas été une mince tâche.
Actualités liées au contenu
Les images qui défilent en accueil devraient éventuellement pointer sur des pages de contenu du site et être en lien avec l'actualité.
Ok, ce que je vais vous présenter ici peut paraître un peu simplet, mais les images dans le bandeau d'accueil devraient, éventuellement, être liées au contenu et non pas être des images statiques comme actuellement. C'est une volonté interne et on devrait y arriver dans les prochains mois.
Cette idée n'a rien de nouveau, mais il s'avère complexe de mettre en place une mécanique d'alimentation des photos et du sujet à publiciser. Malgré tout, je suis confiant que ce sera fait.
La géomatique...
L'outil Google Map est utilisé dans les bottins, comme celui des services incendies, en attendant de mettre en place les services géomatiques du ministère.
Intégrer des fonctions (quoi que sommaires) de géomatique dans le site était une idée liée à l'existence d'une équipe dédiée à l'interne de l'organisation. Effectivement, le ministère exploite des données de plusieurs M/O dans le but d'offrir des services à ses partenaires. Or, le site apparaissait une belle tribune pour présenter le travail. Tel que je l'ai déjà mentionné dans le volet 1, il n'a pas été possible, pour la mise en ligne, de mettre le module géomatique ministériel et il a fallu se rabattre sur Google maps.
Malgré tout, on envisage éventuellement faire le virage lorsque possible vers les services internes. La géomatique ministérielle est déjà utilisée dans certaines portions du site, comme pour le volet débits et niveaux des cours d'eau du Québec (ex. carte de la région de Québec), où des cartes sont générées et alimentées pratiquement en temps réel.
Lorsqu'un événement sera rapporté, il est souhaitable que des informations géoréférencées soient rendues disponibles à la population, un peu à l'image des feux de forêts de 2009 en Australie, où Google avait employé une équipe pour cartographier la localisation de ces feux. Dans quelle mesure et dans quel délai, je l'ignore.
Données
Un projet, une idée, que j'aimerais beaucoup voir se concrétiser éventuellement (mais ça risque d'être long), c'est de rendre disponible certaines données à l'état brut, un peu comme l'a fait le gouvernement anglais dernièrement avec son COINS. À l'image des Data.gov ou autres initiatives, le ministère, ou plutôt, le gouvernement du Québec dans son ensemble, aurait tout à gagner à rendre disponible ses données. Bien entendu, une telle innovation ne se fait pas sans tracas... J'ai toujours favorisé l'approche des petits pas plutôt que d'attendre la volonté de haut niveau, qui risque de tarder...
Data.Gov devrait servir d'inspiration pour toute organisation gouvernementale.
Je l'ai dit, c'est une idée, une position que je pousse tranquillement à l'interne. Certaines données, non sensibles ou à très peu d'impact, ont déjà été ciblées, mais rien n'est attaché d'aucune façon. C'est une petite graine que j'ai semé dans la tête de certains, avec espoir de la voir germer...
Mon rêve ultime: un securitepublique.gouv.qc.ca/data... Je vous informerai lorque nous approcherons du but, mais ça risque de prendre encore bien du temps!
Conclusion de tout ça...
Pour conclure l'ensemble des quatre volets concernant la refonte du site ministériel, je dois avouer que j'ai acquis beaucoup d'expérience tout au long du projet. Les intervenants qui nous ont aidés étaient professionnels, le rendu peut en témoigner (selon mon humble avis!).
Il est évident, par contre, que le site n'est pas parfait. Il devra faire l'objet d'une amélioration constante et d'une évolution. Je ne suis plus à la barre, c'est rendu dans les mains du client, soit la direction des communications du ministère. J'ai un rôle conseil, c'est tout.
J'espère que ce projet, et mes billets sur le sujet, aura réussi à ouvrir la voie à d'autres M/O pour oser un peu.
- Faire une refonte de site ministériel:
- Partie 1: la techno
- Partie 2: les gens
- Partie 3: le design
- Partie 4: l'innovation
Libellés : gouvernement, géomatique, web 2.0, web 3.0
Écrit par Thierry Goulet 15:03
